費用対効果を教えてください

「yaritori（ヤリトリ）」の導入効果は、効率的なメール対応を実現することによる「コスト削減」や「お客様満足度の向上」などです。ここでは、「コスト削減」について詳細を解説します。

コスト削減は、OutlookやGmailなど一般的なメールソフトを使ったメール対応にかかる時間と「yaritori」を使ったメール対応にかかる時間を比較し、削減時間に人件費を掛けて計算することができます。

まず、①一人当たりのメール1通にかかる返信時間を計算します。メール対応にかかる時間は A.メールの受信 B.メールの確認 C.メールの作成 の工程に分解します。

次に、②会社でメール対応にかかっている時間を計算します。営業やカスタマーサポートなど日々大量のメールを複数人で対応している方を対象とするので、1日あたりのメール受信数を300通と計算します。


◼︎ 一般的なメールソフトを使ったメール対応（1日当たり）

① 1通にかかるメール返信時間（1人当たり）
まず、一般的なメールソフトを使ったメール対応にかかる時間は、一通あたりのメール返信時間は約12分かかることがわかります。

②会社でメール対応にかかる時間
会社単位では、1日あたりのメール受信数を300通とするので、約12分x300通＝3,600分（60時間）分の業務をしていることになります。

◼︎ 「yaritori」を使ったメール対応（1日当たり）

①1通にかかるメール返信時間（1人当たり）
「yaritori」を使い、メール対応の窓口を代表メールに集約し、複数人でメール対応を行うことで、一通あたりのメール返信時間は約4分にすることが可能です。導入前と比べると、メールの対応時間を約3分の1に短縮することを期待できます。

②会社でメール対応にかかる時間
会社単位では、1通にかかるメール返信時間を1/3にすることができるので、20時間に圧縮することが可能です。

◼︎コスト削減額

「yaritori」を導入いただくことで、1日あたり40時間の業務時間を削減できることがわかりました。1ヶ月（20営業日）では、800時間の業務時間削減に相当します。

1時間あたりの人件費を2,000円とすると、約160万円の人件費を削減できる計算になります。

※メール対応にかかる時間などの数値データは、ビジネスメール調査や導入企業へのインタビューで試算しています