電動モビリティを提供するELEMOs合同会社様で導入されました
お知らせ
電動モビリティを提供するELEMOs合同会社様にメールDXツール「yariori」をご導入いただきました。メールのステータス管理や社内での情報共有の部分で課題感の解消に貢献した事例になります。
電動モビリティという新しい移動手段・インフラの提供を行う事業を展開するELEMOs合同会社。最新の技術で新しい移動手段を提供する同社ですが、メールのステータス管理や社内での情報共有の部分で課題感を持っておりました。
メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」を導入いただき、ステータス管理や社内での情報共有などの改善につながりました。
【導入前の課題】
・メールアカウントの共有による情報共有に限界を感じていた
・対応有無や、閲覧履歴、返信の状況の可視化ができていなかった
・二重返信・重複対応してしまうという事態が発生していた
【導入後の効果】
・対応漏れや未対応・対応保留などが一目で分かるようになった
・メール毎に履歴をコメントで残すことで情報共有を効率化できた
【今後の展望】
来期からはさらに人員や販売店を増やしていく予定で、社内のコミュニケーションやメール業務もより複雑化することが想定されるため、「yaritori」を活用し、よりスムーズで確実な対応を実現することで、お客様に寄り添ったサービスの提供につなげていきたい！
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