ステータスの管理

メールごとに「未対応」「対応済み」のようにステータスを表示し、チーム内でメール対応状況の可視化ができます。 対応できていないメールがひとめでわかるので、対応漏れを防ぐことができます。 「未対応」メールに返信すると、自動で「対応済み」に振り分けられます。

※「未対応」メールに返信すると、自動で「対応済み」に振り分けられます。
※対応済みのメールを後からワンクリックで「未対応」に戻すこともできます。

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ステータスカスタマイズ機能について

受信メールのステータス表示を「未対応」「対応済み」以外のステータスを、追加で3つまで自由に作成することが出来ます。

※ビジネスプラン限定の機能になります。

1.ステータスの作成方法

画面右上のアイコン＞チーム設定＞ステータス＞ステータス名を入力＞作成　
の手順でステータスを作成し、その後受信トレイに自動反映します。

2.作成したステータスへの受信と送信について

基本的にメールは「未対応」のステータスに受信されます。
ステータスを追加した際にメールを返信しようとすると「対応済み」ではなく、「次のステータス」が移動先に設定されます。
返信ボタンをクリック時に「次のステータス」ではないステータスに移動をさせたいときは、
ステータス設定画面にて「次のステータス」を返信時に指定したいステータスに変更してください。

※メール返信時に🔽を開くと、メールを返信すると同時にデフォルトで表示されたステータス以外にメールを移動することが可能です。

※作成されたステータスからメールを送信し、そのメールへの返信があった場合、「未対応」ではなく、作成されたステータスに、新着メールとして受信されます。
※作成ステータスを削除した場合にそのステータスあったメールは、全て未対応にステータスが変更されます。

ビジネスプランに切り替えたい場合は下記サポートページをご確認ください。

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