メールが受信できない

メールを受信できない場合は、以下の項目をご確認ください。

下記に当てはまらない場合は、お手数ですが、サービス画面右上「？」からお問合せください。

・受信容量をオーバーしていないか

yaritoriでは、受信メールの添付ファイルが20MBまでとなることを推奨しています。

Gmailなどの一部メールサービスは25MBまで添付ファイルは受信できるため、yaritoriでの受信に失敗することがあります。

運用での回避が難しい場合、Gmail・Outlook認証による連携をおすすめしています。

・そもそもメールサーバーに受信されているか

GmailやOutlookなど、転送前の受信サーバーにそもそもお探しのメールが受信されているか、ご確認ください。

・迷惑メールに入っていないか

転送元のサーバーで迷惑メールに振り分けられている場合、yaritoriにはメールが届きません。

・危険とみなされる拡張子のファイルが添付されていないか

yaritoriでは、Googleの受信サービスを使っており、ウイルスや不正なソフトウェアからユーザーのアカウントを保護するために、Gmailのセキュリティ上危険とみなされる拡張子のファイルが添付されている場合などはメール自体の受信ができないようになっております。

具体的には、以下のようなファイルが危険とみなされます。

1.特定のファイル形式。これには、圧縮されている場合（.gz や .bz2 など）や、アーカイブに格納されている場合（.zip や .tgz など）も含まれます。Gmail でブロックされるファイル形式は次のとおりです。

.ade、.adp、.apk、.appx、.appxbundle、.bat、.cab、.chm、.cmd、.com、.cpl、.diagcab、.diagcfg、.diagpack、.dll、.dmg、.ex、.ex_、.exe、.hta、.img、.ins、.iso、.isp、.jar、.jnlp、.js、.jse、.lib、.lnk、.mde、.msc、.msi、.msix、.msixbundle、.msp、.mst、.nsh、.pif、.ps1、.scr、.sct、.shb、.sys、.vb、.vbe、.vbs、.vhd、.vxd、.wsc、.wsf、.wsh、.xll

2.悪質なマクロが埋め込まれているドキュメント

3.アーカイブ コンテンツが格納された、パスワードで保護されているアーカイブ

4.添付ファイルのサイズが大きすぎる場合 詳しくは、添付ファイルとファイルサイズの制限についての記事をご覧ください。

ヒント: ファイルが安全であると確信できる場合は、ファイルを Google ドライブにアップロードしてからドライブの添付ファイルとして送信するよう、送信者に依頼してください。

（参考）Gmailヘルプ