下書きの共有（ダブルチェック・二重対応防止）
yaritoriでは、他のメンバーが作成している返信下書きをリアルタイムで確認することができます。
担当者間でのダブルチェックや上長による承認確認を行うことで、二重対応や誤送信の防止、対応品質の向上につながります。
【他のメンバーが作成している下書きの確認方法】
受信トレイから任意のメールを開いた際に、そのメールに対して、他のメンバーが返信メールを作成している場合、
作成中の文章がリアルタイムでご自身の画面にも表示されます。
【ロック機能について】
他のメンバーが返信を作成中の場合、返信中のメンバー以外は
「返信」「全員に返信」ボタンを押すことができないようロックがかかります。
これにより、意図せず同時に複数人が返信してしまうといったトラブルを防止できます。
【主な活用方法】
チームでのメール対応品質を一定に保ちたい場合や、重要顧客への返信内容を事前にチェックしたい場合に、
- 上長がリアルタイムで下書きを確認
- 内容に問題がなければそのまま送信
- 修正が必要な場合はチャットやコメントで指示
といった運用も可能です。
【よくある質問】
新規作成時に下書きの共有はできますか？
▷できません。下書きの共有は返信時のみ可能です。
コメント機能以外で承認に便利な機能はありますか？
▷ステータスカスタマイズ機能を活用することで、「未対応」「対応済み」以外に「承認」などのステータスを、追加で3つまで自由に作成することが出来るのでおすすめです。（ステータスカスタマイズの機能紹介ページはこちら）
承認者も担当者として複数人設定したいです。
▷担当者として設定できるのは1名のみです。タグを活用して、サブ担当者としてタグを付与するといった運用も可能です。（タグの機能紹介ページはこちら）
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