「メールワイズ（Mailwise）」と「yaritori」サービス比較｜機能・価格・使いやすさ など

「メールワイズ」と「yaritori」は、複数人でメールの共有・管理ができるメール共有・管理システムです。

2 つのサービスは、安価で利用でき価格帯が近しいサービスですが、サービスのコンセプトから生じる「機能」や「使いやすさ」などで違いがあります。

この記事では、「メールワイズ」と「yaritori」について、機能・価格・使いやすさなど、さまざまな観点から比較します。

サービス紹介資料だけではわかりにくい、特徴や違いに触れるのでぜひ参考にしてください。

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriのサービス概要

まずは、「メールワイズ」と「yaritori」のサービス概要からみていきましょう。サービスを提供している運営会社とサービスの特徴から解説していきます。

運営会社の概要

サービスの特徴

「メールワイズ」は、サイボウズ株式会社の社内システムの外販から始まったメール共有システムです。2004年から提供している老舗サービスのため、豊富な導入実績があります。サイボウズ製品との連携ができ、業務アプリをノーコードで構築できる「kintone」と連携しています。

メールワイズの詳細については以下の記事ご参考下さい。
メールワイズとは？主要機能や使い方・導入のメリットなどをご紹介

「yaritori」は、2020年創業のスタートアップOnebox株式会社により提供されています。社内外のコミュニケーションの効率化に注目し、メールサービスやビジネスチャットとしても使用できるメール共有システムです。生成AIなどの最新AIを活用した機能など新しいリリースも多くあり、画面デザインや操作性の「使いやすさ」で選ばれています。

yaritoriの詳細については以下をご参考下さい。
メール共有システム・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriの「サービスの導入」から基本機能の「使いやすさ」の比較

次に、サービスの導入方法と基本機能の使いやすさをみてみましょう。

導入のしやすさ

メール共有システムは、メールの送受信の設定をし、メンバーの招待をすることで利用を開始できます。現在お使いのメールサービスからスムーズにサービスの利用を開始できるかが重要です。

「メールワイズ」「yaritori」ともに無料トライアルがあり、実際のサービスを試せます。無料トライアルから本契約への移行では、メールワイズはあらためて手続きを行うものの、yaritoriはすぐに本契約へ移行できます。

本契約時に支払い手続きを行うため、トライアル期間終了後に、自動で課金される心配もありません。またyaritoriは設定において、GmailやOutlookとの連携もID・PWを入力するだけで1分程度でサービス利用開始できます。

画面デザイン

いわゆるUIです。UIが良くないと導入してもツールの使用が定着しません。
メール共有システムのUIの判断基準として、さまざまなITリテラシーの方が使うサービスのため、誰がみてもすぐに何をすべきかがわかるかや、機能が難しくないかを比べるのがポイントです。

メールワイズ(Mailwise)

メールワイズのデザインは、旧来の使い慣れた（古い）メーラーのような印象です。メールアドレスの表示を切り替える際には、メール画面上部のメールアプリケーションを選択する必要があり、画面の切り変わりが発生します。

また、メールのステータスはサイドバーとラベルで表示されており、すぐに対応しなくてはいけないメールがわかりずらい印象です。また、メールの本文やコメントは詳細をクリックしてから確認する必要があり、パッと見た画面では判断ができない可能性がありそうです。

yaritori

yaritoriは、使い慣れたGmailやOutlookのようなデザインです。サイドバーに、個人メールを含む複数のメールアドレスが表示され、アドレスの切り替えに画面の遷移がありません。また、自分が担当のメールや、コメントなども確認することも可能です。

メールの対応ステータスはメールの詳細画面に表示され、メール本文もひとつの画面で表示さます。加えて 「担当者」や「コメント」も表示されているので、直感的に何をすべきかがわかる仕様になっています。

基本機能の操作性

いわゆるUXです。UXもツールの定着率や生産性向上に寄与します。
メール共有システムのUXの判断基準として、メールを受信してから返信するまでの基本的な機能に沿って比較します。無駄な画面遷移がないか、直感的な操作が可能かを比べるのがポイントです。

yaritoriでは遷移せずとも、一つの画面でステータス管理から返信までのメール対応を行うことができます。メール対応ステータスを表示しながらメール本文の確認や返信分を書くことができるので、直感的に何をすべきかがわかるような設計になっています。「担当者」や「コメント」も表示されており、確認のためのブラウザバックが不要なので、ストレスがありません。

両サービスともにメールのステータス管理や返信の効率化を主眼置いた操作性になっていますが、使いやすさを加味すると「yaritori」がおすすめです。

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriの機能面について

自社に必要な機能を搭載していなければ、導入しても意味がありません。

ここでは、自社に必要な機能が搭載されているかについて、見ていきましょう。

基本機能

両サービスともに、複数メール管理やデータの分析といった、複数人での対応に必要な機能を搭載しています。日常的に複数名対応を行う場合には、画面を遷移することなく、1つの画面（サイドバー）で管理できるyaritoriの方が、直感的でストレスが少ない使用感でしょう。また、時間的なロスを少なくできる可能性があります。

特徴的な機能

両サービスを比較すると、特徴的な機能はyaritoriの方が多く、搭載されたAI機能を活用すれば、メールの文章を自動生成してくれるので日々のメール業務を効率化できます。

yaritoriのAI機能については以下をご参考下さい。

yaritori AIについて

またメールワイズが連携できるのは、自社サービス「kintone」のみですが、yaritoriはビジネスChat・LINE・Salesforceと連携できるのは強みといえるでしょう。

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriのサポートとセキュリティについて

サービスを比較するうえで、サポート体制やセキュリティ状況のチェックも重要です。ここでは、安心・安全な利用ができるかについて見ていきましょう。

セキュリティ対策では、両者ともに不正アクセスや脆弱性への配慮をしています。メールワイズでは、メールのみのサポート体制に対し、yaritoriでは「メール・電話・オンライン・打ち合わせ」などと手段が豊富です。支援業務も限定せず、お客様の悩みに応じて対応します。（※サポート回数に制限はありません。）

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriの料金について

料金もまた、サービスを比較するうえで重要なポイントです。

サービスの料金体系をはじめ、何にどれほどの予算がかかるかを見ていきます。

両サービスの料金を比較すると、それぞれ特徴が異なります。コストパフォーマンス面でいえば、少人数の利用では、500円／1ユーザーのメールワイズの方がお得でしょう。しかし6名以上の、チームでのメール運用する場合には、人数制限が無制限のyaritoriのスタンダードプランの方がコストパフォーマンスが良いといえます。運用初期は少人数での利用であっても、会社の成長に伴って運用チームの人数が増えることが想定できますので、無制限に登録ができるyaritoriがおすすめです。

メールワイズ（Mailwise）とyaritoriの口コミについて

最後に、「メールワイズ」と「yaritori」の口コミについて比較を行います。

【メールワイズ(Mailwise)の評判の良い口コミ】

・外部サービスへの連携はないものの、kintoneユーザーであれば使い勝手がよいかもしれない

【メールワイズ(Mailwise)の改善が期待されている口コミ】

・操作画面をリニューアルしてほしい

・欲しい情報にたどり着くまでに時間がかかる

・慣れるまでに時間がかかりそう

【yaritoriの評判の良い口コミ】

・シンプルで使いやすい！yaritoriを使ってから、問い合わせの抜け漏れ問題が改善した。このような素晴らしいtoBプロダクトは業務を楽しくしてくれる

・機能が便利！メールの対応確認はもちろんのこと、多くの場面で活用できる

【yaritoriの改善が期待されている口コミ】

・ ライトプランで共有できるアドレス数が少ない
引用：https://boxil.jp/service/6838/

SNSでの情報を参考にすると、「メールワイズ」「yaritori」ともに、一定の評価が見受けられます。メールワイズは、使い勝手がよいという意見がある反面、操作画面や情報へのアクセスについて、改善を求める声も見られます。yaritoriは、「シンプルで使いやすい」や「機能面が便利」といった意見が見受けられました。

まとめ

メールワイズとyaritoriの両サービスにはそれぞれ特徴があり、機能・価格・使いやすさなども異なります。メール管理に必要な機能が搭載されており、二重対応の防止やコミュニケーション機能を活用したい人には、yaritoriがおすすめです。サポートが充実し直感的に操作できるため、システムに詳しくない人や不明点をすぐ解決したい人も、安心して利用できるでしょう。

yaritoriは「メールの複数人対応」や「対応漏れの防止」など、メール管理のクォリティー向上に徹底したシステムです。適切なメール管理ができるサービスをお探しの場合には、まずは「7日間のトライアル」からお試しください。