EC通販・ネットショップ

商品の購入前後で発生するお客さまからの問い合わせ対応で活用
迅速な対応で、お客さま満足度の向上を実現

商品の購入前後で発生する「商品への質問」「配送先変更」などでご活用いただいております。
ネット店舗や受注業務ごとのメールアドレスをまとめ、複数人で効率的なお客さま対応を実現できます。
自社ECを提供する中小企業のカスタマーサポート部署で多くご利用いただいております。

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yaritori が解決します！

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point 1

「商品の質問」や「返品対応」などの問い合わせを一元管理。「未対応・対応済み」などのステータスや担当者の設定ができるので、二重対応や対応漏れがなくなります。

point 2

メールごとに社内メンバー向けのチャットや、グループチャットができるので、メールの転送や口頭での確認が不要に。顧客管理や問い合わせ管理を担うCSなど部署単位で@メンションできることも特徴です。

point 3

お客様窓口やAmazon・楽天などのECモールとの連絡用途でそれぞれ分けている共有アドレスを一元管理が可能。
アドレス毎のアカウント切り替えやメールソフトの行き来もなく、一つの画面上で完結します！

複数アドレスを一元管理できる

お客様窓口やAmazon・楽天などのECモール用の共有アドレスなど複数のチャネルからのお問い合わせを一元管理できます。
テンプレート管理

注文キャンセル・配送先変更などの汎用的な回答文を事前に準備できるテンプレート機能。テンプレートを事前に作成するだけでワンクリックで挿入でき、業務効率化につながります。
最新AI技術でメール対応を自動化

GPT-4対応のメール生成機能で、返信文の作成、丁寧語への書き換えなどがかんたんに！
クレームメールにはアラートを立てることも可能！
国内最安値水準の価格

初期費用や解約料などは一切なく、ユーザーごとの課金プランとなっておりますので、実際に使うユーザーの分だけご請求になります。
誰もが使いやすい

Gmail・Outlookのようなデザイン・使用感でITツールが苦手な方でもすぐに使うことができます。
スムーズに導入できる

Gmail・outlookをお使いのお客さまはメールの送受信をワンクリックで同期することができます。