「Re:lation(リレーション)」と「yaritori」サービス比較｜機能・価格・使いやすさ など

「Re:lation」と「yaritori」は、複数名対応も可能なメール共有システムです。代表アドレスでのやり取りや顧客対応をチームで行う人が、比較・検討するケースも多いでしょう。

そこで当記事では、「Re:lation」と「yaritori」の両サービスについて、機能・価格・使いやすさなどのさまざまな観点から比較・解説します。サービス画面や操作性など、資料だけでは判断しにくいポイントにも触れるので、サービスの導入や乗り換えを検討する場合には、ぜひ参考にしてください。

Re:lation(リレーション)とyaritoriのサービス概要

まずは、「Re:lation」と「yaritori」のサービス概要について解説します。
サービスを提供している運営会社について、基本情報や特徴をチェックしていきましょう。

運営会社の概要

Re:lationとyaritoriの運営会社に関して、以下の表にまとめました。

サービスの特徴

双方の特徴や導入実績、新機能の追加有無などに関して、以下の表にまとめました。

両サービスともに、メールの複数名管理に対応することがわかります。新機能のリリース情報も行なっており、Re:latironは外部ツールとの連携を開始し、yaritoriは生成AI関連の機能や新プロジェクトを開始しています。（yaritoriもすでに、Chatwork、Slackなどと連携済み）

Re:lation(リレーション)とyaritoriの「サービスの導入」から基本機能の「使いやすさ」の比較

次に、サービスの導入方法と基本機能の使いやすさをみてみましょう。

導入のしやすさ

メール共有システムに限らず、新たなシステムを導入する際に導入負担の大きさとユーザビリティは重要なチェックポイントです。

メール共有システムは、メールの送受信の設定をし、メンバーの招待をすることで利用を開始できます。現在お使いのメールサービスからスムーズにサービスの利用を開始できるかが重要です。

両サービスともに、無料でサービスを試せます。Re:lationでは、トライアル期間中に一定の説明を聞く必要があり、解約しなければ自動で有料に移行します。一方のyaritoriは、すぐにサービスの利用ができ、支払い手続きをしなければ自動課金の心配もないため、導入へのハードルが低いでしょう。

画面デザイン

いわゆるUIです。UIが優れていないと、ツールを導入しても使用が定着しません。

メール共有システムのUIを評価する際には、さまざまなITリテラシーのユーザーが利用することを考慮し、誰でもすぐに何をすべきか理解できるか、機能が複雑すぎないかを比較することが重要です。

Re:lation(リレーション)

gmailのようなデザインになっています。サイドバーにステータスが表示されていて、メールの進捗管理がしやすい画面です。

一方、受信箱ごとに画面を切り替える必要があるので、複数メールの管理は少しストレスがあります。メール本文の確認も画面遷移が必要で、一目で必要な情報を見ることができません。

yaritori

yaritoriは、使い慣れたGmailやOutlookのようなデザインです。サイドバーに、個人メールを含む複数のメールアドレスが表示され、アドレスの切り替えに画面の遷移がありません。また、自分が担当のメールや、コメントなども確認することも可能です。

メールの対応ステータスはメールの詳細画面に表示され、メール本文もひとつの画面で表示さます。加えて 「担当者」や「コメント」も表示されているので、直感的に何をすべきかがわかる仕様になっています。

基本機能の操作性

特に注目すべき点として、「yaritori」では一つの画面でステータス管理から返信までのメール対応が可能であることが挙げられます。遷移することなく、メール対応ステータスを表示しながらメール本文の確認や返信文の作成ができるため、直感的に次に何をすべきかが分かる設計となっています。

Re:lationの場合はメールアカウントの切り替えやメール本文の確認ごとに画面遷移を必要とする作りになっていて、必要な情報をぱっと見で把握することができません。

両サービスはともにメールのステータス管理や返信の効率化に重点を置いていますが、使いやすさを考慮すると「yaritori」がおすすめです。

Re:lation(リレーション)とyaritoriの機能について

サービスを比較する際に、機能面は重要な項目です。ここでは、各サービスの機能面について比較していきます。

基本機能

両サービスともに、複数メール管理やデータ分析といった、複数人での対応に必要な機能を一通り搭載しています。特筆すべき違いは、画面の管理方法です。Re:lationは、受信箱ごとに画面を切り替える必要があります、対してyaritoriは、画面の切り替えなしで複数メールの管理が1つの画面で完結し、見落としや対応漏れがより起きにくい構造になっています。

特徴的な機能

両サービスを比較すると、コミュニケーション機能・外部システムとの連携・AI機能など、一定の特徴的な機能を取り揃えています。yaritoriの方が「開封履歴」や「フォローアップ機能」が搭載されているため、多くのメールを管理するケースや、迅速な対応が必要な人にはyaritoriが適するでしょう。

Re:lation(リレーション)とyaritoriのサポートとセキュリティについて

セキュリティ面では、両者ともに不正アクセスや暗号化など一定の対策を施しています。サポート部分では、Re:lationの対応手段がメール・電話・チャットのみに対し、yaritoriではオンラインや打ち合わせにも対応しています。回数に制限を設けず、必要な時にいつでもサポートをうけられる点も特徴です。

Re:lation(リレーション)とyaritoriの料金について

料金もまた、サービスを比較するうえで重要なポイントだといえます。

ここでは、両サービスの料金体系や、初期費用・月額料金などを比較していきます。

Re:lationは初期費用が発生するものの、yaritoriは発生しません。月額料金もRe:lationの最低料金が12,800円に対し、yaritotiは1,980円から利用でき、少人数ではyaritoriの方がリーズナブルです。

Re:lation(リレーション)とyaritoriの口コミについて

最後に、「Re:lation」と「yarotori」の口コミ/評判について、比較を行います。

【Re:lation(リレーション)の評判の良い口コミ】

・Gmailに似た操作感で利用できる

・UIがシンプルなメールボックスで操作方法がわかりやすい
参考：BOXIL

【Re:lation(リレーション)の改善が期待されている口コミ】

・容量がすぐいっぱいになって追加料金が発生する
参考：BOXIL

・サーバーエラーや受信の遅延がときどき発生するので、改善してほしい
参考：ITトレンド

【yaritoriの評判の良い口コミ】

・操作性に優れていて、サポートも手厚いから安心して利用できる
参考：BOXIL

・Gmailとは比べものにならない手軽さ、しかも安い
参考：BOXIL

【yaritoriの改善が期待されている口コミ】

・ レポート機能を強化してほしい
参考：アポレル

SNSなどの情報を参照すると、「Re:lation」「yaritori」ともに、一定の評価が見受けられました。Re:lationは、操作性が良いという意見もある反面、容量がすぐにいっぱいになるや他社との差別化を求めるといった改善の声も見られます。yaritoriは、「サポート体制が良い」や「リーズナブルで使いやすい」といった意見が見受けられました。

まとめ

Re:lationとyaritoriの両サービスには異なる特徴があり、機能や価格はもとより・使いやすさも異なります。リーズナブルかつコストパフォーマンスが高く、チームでのコミュニケーションを円滑にしながら「メール管理」をすすめたい場合には、yaritoriがおすすめです。

サポート体制にも定評があり操作性にも優れるため、システムに詳しくない人であっても、安心して利用できます。

yaritoriは「メールの複数人対応」での効率化を徹底的に意識し、二重対応や対応漏れを防止するなど、メール管理の品質向上を実現できるシステムです。

適切なメール管理ができるシステムをお探しの場合には、まずは「7日間のトライアル」をお試しください。